Bonusprogram
Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna från våra medlemmar.
Hittar du inte svaret? Kontakta oss så hjälper kundservice dig.
Varför har ni ett bonusprogram?
Bonusprogrammet finns för att belöna dig som ofta handlar hos oss – det ska löna sig att vara medlem!
Vad ingår i bonusprogrammet?
Du hittar alla aktuella förmåner och bonusnivåer på sidan Min bonusnivå. Där finns en länk till en översikt över alla förmåner per bonusnivå.
Hur vet jag vilken bonusnivå jag har uppnått?
Din aktuella bonusnivå syns på sidan Min bonusnivå när du är inloggad.
Får du Bokspegeln hem i brevlådan står din bonusnivå även på svarskortet.
Vad krävs för att hamna på en ny bonusnivå?
Under kalenderåret räknar vi hur mycket du köper:
Når du en högre bonusnivå uppdateras den automatiskt tillsammans med nya förmåner.
Gör du färre köp än tidigare år behåller du den bonusnivå du hade vid årets början under hela kalenderåret.
Varför ingår inte fraktavgifter i bonusprogrammet?
Frakt och liknande avgifter är kostnader som vi betalar vidare till våra distributionspartners. De räknas därför inte in i bonusunderlaget.
Jag har fel bonusnivå på Mina sidor – vad gör jag?
Verkar något fel, kontakta kundservice så hjälper vi till att kontrollera ditt konto.
Hur får jag min stående rabatt?
Din stående rabatt är kopplad till ditt medlemskap och du behöver inte göra någonting:
Beställer du på webben justeras priset automatiskt i kassan.
Beställer du via svarskort eller telefon justeras priset när ordern registreras i vårt system.
Jag får ingen rabatt trots att jag är guld- eller platinamedlem
Ibland kan något gå fel. Självklart ska du ha rätt rabatt – kontakta kundservice så hjälper de dig.
Jag vill förhandsläsa – hur gör jag?
Emellanåt erbjuder vi medlemmar på högre bonusnivåer möjlighet att förhandsläsa kommande böcker. När ett sådant erbjudande finns skickar vi ett mejl till dig. Kontrollera på Mina sidor → Mina uppgifter att din e-postadress är uppdaterad.