Mitt under julruschen på Emmas kafé i Notting Hill i London nås hon av beskedet att hennes älskade gammelmoster Fanny ramlat hemma i Fågelkärr och hamnat på sjukhus.     
Emma vill kasta sig på första bästa plan hem, men först måste hon hitta en ersättare till jobbet - och fundera lite kring förhållandet med sin pojkvän, den karismatiske men hopplöse fotbollstränaren Carter.     
Väl på plats i Fågelkärr kastar sig Emma över julstöket, hon vill att huset ska gnistra när Fanny kommer hem. Men julefriden kompliceras både av en stor och mörk familjehemlighet och av Carters plötsliga uppdykande. För att inte tala om av grannen Nicklas med de varma bruna ögonen …